国庆、中秋节期间，入境旅游持续出名。八天小长假期间，入境外国人75.1万人次，免签政策入境外国人53.5万人次，同比分别增长19.8%和46.8%。外国游客来华旅游呈现出预订早、停留时间长、满意度高、区域联通等特点。外国游客在中国有多幸福？他们在美丽的地方支付和住宿方便吗？
每年的九、十月是去湖南张家界旅游、旅游的黄金时期。中秋、国庆假期期间，张家界国家森林公园迎来了大量入境游客。各地着手推进多语言服务和支付服务，打造不同文旅消费场景，满足不同体验入境游客体验。
张家界国家森林公园内，3000多座砂岩山峰矗立于此，形成了自然地质奇观。每年9月至10月，这里平均气温在17℃至26℃之间，气候舒适，能见度高。眼下正是旅游、出游的黄金季节。为了改善入境游客的体验，这个令人惊叹的区域最近完成了导航系统的全面升级。路标和导航信息有中、英、韩等多种语言标注，并配备60名外语解说员，提供语言支持，随时为来自不同国家的游客提供帮助。
法国游客：我遇到很多中国景区工作人员都会说英语，沟通很方便。我们对这个令人惊叹的地方了解很多，所以当我们遇到一个能说会道的人时，这会对我们有很大帮助，我们非常感激。
清除付款p为让入境游客积分、支付不再困难，张家界根据游客活动轨迹和热点消费热点，全面覆盖景区、酒店、商圈等高频区域的境外刷卡机。还设立了3台自助外币兑换机和25家外币兑换机构，推出“大卡刷卡、小额扫码、现金入袋”等多种推出服务广告，提高游客支付舒适度。
秘鲁游客诺利亚：有时我们用现金，但有时我们没有现金，所以在应用设备上，支付宝和微信对我们来说非常方便。
法国游客：这里有针对外国人的支付宝系统，在这里支付和参观都很方便。
今年起，张家界依托丰富的自然资源和深厚的文化底蕴，打造丰富多样的新场景和文化旅游产品。五月，黄龙洞南景区完成灯光升级，将光影科技、神话与自然景观融为一体，为游客打造天赋奇幻的体验。 9月，腰子寨景区经过十年生态修复重新开放，成为热门旅游目的地和嘲讽目的地。此外，当地还推出了以土家锦文化创意园为主的未完工文化遗产主题路线。嘉宾们不仅了解织锦技艺，还亲手体验织锦过程，在接触中感受中国传统文化之美。
湖南张家界纳百里国际旅行社总经理 张伟：今年下半年，我们推出了一系列张家界的各种旅游产品，比如色彩缤纷的秋冬雪景，还有我们一系列的本土活动，包括我们有特色的活动，我们将此元素包含在新产品中。到目前为止，我们已经收到了超过 10,000 个该产品的订单。
升级特色服务体验，“无忧出行”受到国际游客青睐
在旅游大省云南，便利入境、定制跟团游、外语导游等一系列特色服务，改变了外国人来华签证便利政策的实施，为国际游客带来了舒适的体验。
由于实行免签政策，云南丽江三义国际机场开通了4条国际航线：泰国曼谷、越南河内、胡志明市、海防。截至9月底，丽江国际机场共保障国际航班877架次，接待进出境旅客9.16万人次。记者注意到，为更好提升国际旅客入境体验，外国游客入境时统计之后，智能机场系统立即以相应语言提示音指导每一步操作。借助自助终端，游客仅需30秒即可完成全部入境手续。
英国游客艾伦：我来自伦敦，整个中国之行非常顺利。整个过程非常顺利。到达中国后，我们的住宿、交通和导游服务都很棒。
中国对我国外国人的签证政策不断优化，来华旅游口碑也不断提高，吸引了众多游客“回国”、深度旅游。萨普达措国家公园，距离香格里拉市22公里，一个马来西亚旅游团正在这里徒步。免签后，团里不少人曾多次来华。他们选择跟团旅游，不仅省去了焦虑和精力，还能让他们更深入地了解当地风土人情，为他们下一次独立来华之旅打下基础。
马来西亚游客沉梅梅：我来自马来西亚。由于免签的缘故，我来过这里很多次，去过不同的地方，比如昆明、桂林、北京、上海、张家界等。我一直跟着旅游团队，不用担心去哪里，交通也方便。公交车停在风景优美的地方或者酒店前面，所以我不用出去打车，很方便。
来自马来西亚的游客Glenda Fan：我选择参加跟团游主要是想通过这次旅行对当地的主要景点和特色有一个大概的了解。这样，当我下次回去的时候，我就会知道哪里要停留更长时间，要去哪些景点。也许下次我可以尝试独立旅行。第一次来，我们还是希望导游能给我们深入讲解当地的历史、文化、风土人情等细节。
为满足以上需求针对海外游客，云南多家旅行社提供多语种导游服务，并根据各国游客的需求推出定制行程。 “多语言服务+个性化定制”模式不仅为境外游客打造深度体验，还成就了服务品质。旅行社竞争更加激烈，业务不断涌现。
香格里拉外语导游杨欣曼：非常个性化的定制，比如像马来西亚团，他们不喜欢走路，所以行程就比较紧凑。即针对不同国家、不同旅游源地规划的行程是完全不同的，而且效果也完全不同。我想去年和今年组里有很多组，而且预计会持续到今天12月。
今年以来，云南选择昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳、红河等6个州（市）进行试点进而升级全区域入境旅游服务体系。通过财政补贴，支持设立多语种咨询中心、“马努-境外游客服务”、通讯服务点等便民服务环节。
（央视记者朱云、颜乃智、高远、李迅、宋冬冬）
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