“我们一家人几乎每天都生活在楼上的噪音之下，没有好好休息，孩子第二天总是没有力气去上学。”今年国庆假期，徐女士一家搬到了北京朝阳的定居点。起初，他们的生活环境很安静，但这种平静并没有被打破。自从楼上邻居郊游回来，拖着行李箱进屋，发出清脆的滑轮声，徐女士就彻底与“安静的天花板”失去了联系。
徐回忆道：“从那以后，每天早上六点前，楼上的人就开始来回走动，拿桌椅，声音顺着墙壁发出。当他们醒来时，我们根本无法入睡；晚上七点，玩具上面的父亲和家里的长辈……”
前几天，徐女士去跟邻居谈话。虽然对方表示“稍后注意”，但情况并没有好转。说徐女士告诉《法治日报》记者，如果上面的噪音持续下去，他会选择向居委会寻求帮助。
记者近日采访发现，徐女士举报的邻里噪音纠纷很平常。脚步声、电视声、宠物的噪音……这些居民在日常生活中产生的声音，一旦超过合理限度，就会成为影响他人的噪音。它不仅会干扰人们的日常活动，还会逐渐抹杀邻里之间的和谐关系。
日常生活中的噪音——生活制造问题
2024年8月，北京昌平的张先生搬进了新家。搬进来不久，张先生和家人经常听到楼上传来各种噪音。张先生描述道：“不知道什么时候，我突然在楼上‘咚咚咚咚’的声音下在客厅来回跑。
张先生多次与上述居民交谈。一开始对方的态度还算可以接受，口头上答应提醒家里的孩子少跑，但之后就没有任何改变。张先生多次上门找他谈话，但最终楼上的居民都选择闭门不出。张先生还向社区物业管理公司求助。工作人员多次上门协调，但楼上居民却从未采取实际行动减少噪音。
今年的10月19日是星期日。当记者来到张先生家询问张先生父女的情况时，楼上突然传来“咚咚咚”的声音。在随后的采访中，楼上不断传来各种噪音，有时甚至发出很大的“叮当”声，让人心颤抖。
对此，张先生的女儿很无奈，她对这样的举动“太担心了”：“这个时候我无法连续学习，有时很难入睡，因为你不知道什么时候会有人突然上楼。”
张先生一家的遭遇并非孤例。近日，记者走访了北京多个社区。许多居民表示，他们对小区的噪音感到困扰，而且噪音的种类涉及很多方面。
例如，一些居民习惯在深夜或清晨清洁和移动家具。这时，椅子刮擦地板的刺耳声音和吸尘器工作的声音往往让楼下的居民难以忍受。一些居民日夜练习乐器，并大量观看电视。隔壁的居民也能清楚地听到每句台词或旋律。
“有一次我和邻居交谈，但对方说，‘在家看电视是我的权利’，他们不明白噪音对我的影响。”某小区居民程先生说。
据报道，一些居民在一些家庭中家里有幼儿，由于缺乏有效的地面隔音措施，孩子长时间在家里跑、跳、玩玩具车的声音会不断传到楼下。 “我家楼上有一个3岁的孩子，他经常不穿鞋光着脚在地板上跑来跑去。我在客厅看电视时，能明显感觉到墙壁在震动，久而久之，我也产生了焦虑。”
家住北京朝阳一老年小区的王女士说，他多次咨询了楼上邻居的意见。虽然及时有效，但很快就会恢复原状。
不少受访者反映，长期受到邻居噪音的困扰，出现了睡眠质量下降、精神压力大、注意力不集中等问题。
多方权益保护难见成效
记者调查发现，因噪音而与邻居发生纠纷的现象屡见不鲜。不仅与小区因建筑材料年久、质量差导致隔音效果差有关，也与部分居民不正确的生活习惯有关，如晚上或清晨很大声地打开电视、开关发电机、在家中长时间跑跳等“噪音”凸显了隔音问题。
沟通无果、噪音不断的情况下，权益如何维权？
上述北京昌平的张先生无奈之下只能报了警。警方到达现场后，对上面的人进行了口头提醒，请他们注意，不要打扰居民。但警察离开后不到10分钟，楼上的住户就开始跺脚，似乎是故意报复。
“我正好坐在客厅的沙发上，毫不夸张地说，地板都在震动。”张先生回忆说：“我别无选择e 但又要报警了。警察赶到后表示，此类纠纷只有在发生肢体冲突等扰乱公共秩序的情况下才能得到相应处理。”
张先生特别提到了取证的难度。 “我正在楼下做自己的事，突然楼上有孩子们跑来跑去、尖叫着、摔东西、翻东西。几秒钟过去了，不到十分钟录音就结束了，噪音突然小了，然后又结束了。”
记者查阅公开资料发现，有居民因无法忍受小区噪音向法院提起诉讼，但不少案件因证据不足而败诉。
例如，宁夏回族自治区银川市兴庆区人民法院去年审理了一起噪声纠纷案件。由于谢（兰）的反抗，日常生活中产生的噪音（拉桌椅、孩子跑跳等）楼上的张某声称自己的身心健康受到损害，要求停止侵害、道歉并赔偿医疗费和精神损失。
法院认定，因为根据相关规定，涉案社区属于声环境功能区。根据规定，噪声排放限值白天（6：00至22：00期间）为55分贝，夜间（22：00至次日6：00期间）45分贝。张未能提交适当证据证明涉案声音超出法定噪音限制，且其在谢聘任前就存在焦虑症、睡眠障碍等健康问题。现有证据无法证明其受伤与谢某的行为之间存在因果关系。因此，法院判决驳回张某的全部诉讼请求，刘某、谢某对噪声污染不负有责任。
“控制“喧哗”矛盾激化
实践中，不少居民没有耐心，不愿与人交谈，选择“以噪音治噪音”。震地器、橡皮锤、共振扬声器等成为反击的工具。
来自江苏的小赵从2024年初开始就受到楼上噪音的困扰。小赵家人与楼上邻居谈话时，对方不仅表现恶劣，甚至持刀威胁，矛盾不断升级。
小赵回忆说：“一开始我们试图通过沟通解决矛盾，但对方态度不好。后来对方经常发出噪音，比如拖桌椅，甚至我半夜还故意报复。噪音问题持续了一年左右，影响了我很长一段时间。我的睡眠受到严重干扰，根本无法入睡。确实无法阻挡噪音。”
这期间，小赵的家人询问向社区寻求帮助，并报警维权，但没有效果，于是他们想到了“复仇回归”。小赵为此买了皮筋、旧秋千球等反击工具。当他听到上面的响动时，他用大力“把他击（巴掌）回去”。不料对方听到响动后更加吵闹，双方陷入“拉锯战”。
这种“互相折磨”会一直持续到2025年新年后对方搬出，有新租客搬进来，才算是解约。 “再这样下去，我真的得离开家，到外面去住了。”小赵说道。
近日，据公开报道，上海普陀一居民区，一对老年夫妇因怀疑楼上一对年轻夫妇的噪音打扰居民，再次使用摇地器打架。小夫妻随后又用地震动器对打，双方摔倒在地。进入“相互震动”的战斗。这一举动让邻居们为难了。居委会介入调解后，双方均承认使用了摇地器。但由于老人坚称噪音是楼上故意产生的，“互摇”的情况并没有停止，无辜的邻居也继续受到影响。
记者在社交平台上发现，在“邻居噪音”等相关术语下，不少人分享了如何“一有噪音就立即控制”。
例如，一位博主发帖说，他买了一个谐振扬声器，听到楼上的孩子们演奏悲伤的音乐、摇滚音乐，甚至可怕的声音在房子里回荡。他还用锤子敲击天花板以报复楼上的邻居。有人指示别人把上面的排水管堵住，说：“如果上面的噪音解决不了，就不要去那里。”
受访专家表示，邻里之间因小事发生矛盾日常生活中难免会遇到一些问题，尤其是噪音等问题很容易引发纠纷。但当矛盾出现时，双方一定要保持冷静、理性，通过沟通解决问题，或者向物业管理公司、居委会等反映，寻求调解。采取“以噪治噪”等方式，不仅无助于解决问题，还可能违反法律法规，进一步激化矛盾。 （记者孙天骄、实习生张鸿儒）
记者手记
结束邻里噪音纠纷需要“相互理解”
我发现生活中很多邻里噪音纠纷都得到了很好的解决。
来自北京的康女士听到楼上孩子跑跳的各种噪音后，多次与居民交谈。对方态度诚恳地说：“家里孩子很多，以后会尽量控制噪音水平。”他还表达了他的向尤女士道歉。此后，孩子们在房子里跑来跑去的次数明显减少了。虽然头顶上偶尔会发出很大的噪音，但通常很快就会停下来。在康女士看来，由于对方有很多孩子，正常生活中出现这种噪音是不可避免的，也是可以理解的。只要不是和以前一样的噪音，大多数人都能接受。
家住山西省太原市的王女士，总是被夫妻俩深夜回家时发出的开关门声、洗衣机洗衣服的噪音所困扰。为此，他就到了上面的“理论”。结果，双方意见不合，只好报警调解。警方了解到，这对年轻夫妇因工作性质很晚才回家，发出的噪音几乎是无意的。为防止双方矛盾升级，警方利用休息日将双方带离。团结起来，在邻里和谐的基础上进行耐心调解。最终，小夫妻意识到了自己的问题，真诚地向王女士道歉，并表示以后会多加注意。王女士也表示理解，并感谢警方的耐心工作。
近日，上海虹口区某小区居民张先生和家人被楼上室外空调的噪音打扰。他们多次与楼上居民沟通无果，并向居委会反映。调解过程中，警方明确了住宅区噪声限值，超标即构成违法，社区律师根据民法典相邻条款的关系说明了各自的权利和义务，调解员引导双方从各自的角度思考。最终，在调解员的见证下，双方达成一致协议：上述居民将在3天内联系专业团队对室外空调机组进行维修，优先更换老化部件，必要时安装隔音降噪设施；修复后，下面的居民将对其进行为期一周的监测。如果噪音问题仍然严重，双方将共同协商其他解决方案。
我注意到，在这些成功解决纠纷的案例中，“相互理解”这个词经常出现。邻里噪音纠纷无法解决。居委会的沟通协调、物业管理公司的管理服务、警方的法律保护等三者合力，可以有效化解矛盾，重建和谐邻里关系。对于居民而言，尊重他人权益、主动沟通协商是避免邻里噪声扩散的主要解决办法。尤特斯。 （孙天骄）
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